Monotec.ru – сервисный центр в Новосибирске, контакты, цены, отзывы

Друзья! Не советую приобретать что-либо в данном магазине. Приобрели электросамокат (подарок на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ СЫНА) в этом магазине. При продаже самоката продавец - по совместительству директор, облизал с головы до ног, только бы купили. В процессе эксплуатации, начались проблемы, затем самокат вообще перестал работать и выдал ошибку. Самокат был на гарантии я позвонила в магазин... и договорилась, что привезу его на ремонт в определенный день и время (т.к. мы не из Новосибирска, и ехать до Сибы нам 450 км.) Когда приехали продавца-директора не было (хотя и был договор, что он нас будет ждать) и самокат принял его помощник. По ошибке определили, что проблема с контроллером. Т.к. мы из далека мы договорились вскрыть самокат на предмет заливки контроллера водой прямо при нас. Вскрытие самоката показало, что залит контроллер не был, коррозии и ржавчины на нем не было. Так же сняли батарею, которая была чистая и сухая, без повреждения и следов вскрытия. Все это было указано в акте приемке на гарантийный ремонт. Время на ремонт обозначили 2 недели, обещали позвонить. По прошедствии 2 недель от них не было ни каких звонков и я позвонила сама узнать сделан ли ремонт. Но продавец-директор ответил, что самокат они не делали, так как это не гарантийный ремонт т.к. контроллер залит водой и на нем следы коррозии. Я ему напомнила, что самокат при нас!!! разбирал его помощник и никаких следов коррозии не было!!! Все было чисто и сухо!!! И об этом указано в акте приемке на гарантийный ремонт!!! После долгих перепирательств (звонили не один день), обозвал меня наглой и беспринципной (за мои требования отремонтировать по гарантии) он все же сказал, что отремонтирует по гарантии. Когда мы приехали забирать самокат (его опять не было, хотя созвонились и обговорили время нашего приезда) помощник не хотел отдавать самокат пока я не подпишу документы, что самокат снят с гарантии из за того, что мы его залили. Я отказалась подписывать, тогла он убрал самокат и сказал, что не отдаст. Пришлось вызывать полицию, чтобы забрать СВОЙ ЖЕ САМОКАТ, ЗА КОТОРЫЙ Я ЗАПЛАТИЛА!!! С кучей отрицательных эмоций забрали самокат не проверив, какие запчасти поменяли (это было нашей большой ошибкой). По итогу когда приехали домой, ребенок поехал кататься, проехал метров 200-300 и все.... Решили мы отвести самокат на независимую диагностику в Кемерово. От результата диагностики мы мягко говоря были шокированны. Во первых нам поменяли новую хорошу батарею на батарею б.у.!!!! Во вторых нам установили контроллер не новый, а тоже б.у., который тут же навернулся!!!! Позвонив в MONOTEC с результатом независимой диагностики, услышала в свой адрес кучу бранных слов и угрозы. Не уважаемый продавец- по совместительству директор эта подлость будет на вашей совести. НЕ СОВЕТУЮ MONOTEC!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (ХОТЯ КОГДА НУЖНО ПРОДАТЬ ПОЮТ КАК СОЛОВЬИ)

Читать весь отзыв

Нравится

Сервисный центр Monotec.ru

О сервисе

Адреса

Виды техники

Бренды

Отзывы

Часто ремонтируем